散々な3月

明日で3月も終わりですな。( ´ー`)y-~~

今月はプレミアムウォーターのクレームに始まり、クレームに終わった月でした。
イヤ…。
違うんだよ…。
別に私はクレーマーじゃない…んだよ…?
単に運の無い月だったんだよおおおお!!!!。゚(゚´Д`゚)゚。

だってさー、某中古品ネットショッピングサイトでBLCDを注文したんですよ。
届いたのが、ソレの予約特典(?)のフリートークCDなの!!!

購入時の店から届いたメールの一部↓

1,950 中古アニメ系CD ドラマCD グッドモーニング(原作:夏水りつ)

どう見ても「ドラマCD」って書いてあるよね。
トークCDとはどこにも書いてないよね。
私は間違ってないじゃない。

購入ボタンを押す前の画像までは保存してないけどさ、写真も付いてなかったし、この表示じゃあ、本編のBLCDだと思うじゃない。

届いた封筒を開けたら「スペシャルトークCD」って書いてあってビックリですわ。

ソッコーで【問い合わせメッセージ欄】にメッセージ入れたんだけど、【ご連絡までに数日かかります】とか書いてあるから、ラチあかねーな、と思って、メッセージ入れた直後に電話したんですよ。

なんか気の強そうなねーちゃんが電話に出てね、「折り返し電話します」って言われたの。
プレミアムウォーターと違って、すんごい早さで折り返し電話が来たんだけど、「男性数人がおしゃべりしてる感じの物ですよね?」っていうから、聞いてもいないから「そうなんでしょうね。」って言ったんですよ。
そしたらさ、「それはドラマCD扱いになるので当社では間違ってません」って言い張るの。
で、「今後はメールで対応します」って言うから「そうしてください」って言って電話を切って、病院やらなんやら済ませて帰宅したら、その気の強そうなねーちゃんからまた電話が来たのね。

「当社に落ち度は無いので、返品も交換もできません」って言うのよ。

え。

落ち度は無い?

「それはちょっと…納得できませんね…」って言ったら、だんまり決め込んで一言もしゃべらないんですよ。
こっちが「ん~…でもねぇ、表示がさぁ…」とか言うと、「ドラマCDで間違いありませんから!!」の一点張り。

イラつきますよね?wwwwwwwwwwwwwwwww

「もー、いいわ、メールするから。」って電話切りました。

で、送ったメールがこちら。(2通)

お世話になっております。

取引番号:*************
*****様  ご注文の商品
──────────────────────────────────
1,950 中古アニメ系CD ドラマCD グッドモーニング(原作:夏水りつ)
──────────────────────────────────

【グッドモーニング】について、特典トークCDが届きました。
他の商品についてはトークCDはちゃんと「トークCD」と明記されているのに、コレだけされておらず、また、私が購入した時点では表紙画像もなかったので、タイトルだけで購入を決定しました。

電話では「こちらでは間違いがないので返品・交換は受け付けられません」と言われましたが納得できかねます。
上記内容では、本編のCDと間違えても仕方ないと思います。

他の商品はトークCDと本編CDと見分けがつくようになっているのに、なぜこのCDだけ分からない状態で販売していたのでしょうか。
御社のページを参考として添付させて頂きます。
恋愛年齢・CD・通販ショップの駿河屋-1

以下2通め。

お世話になっております。
連投メールで大変失礼いたします。

御社から頂いた電話では「当社に落ち度は無いので、返品も交換もできません」と言われましたが、落ち度はありますよね?
表示ミスですよね?
画像もなければ、タイトルと原作者名だけで、「ドラマCD」と書かれていれば本編のCDだと思ってもおかしくないですよね?

落ち度があったという事実だけ認めていただければ、返品も交換もしてもらおうとは思わないのですが。

誠に申し訳ないのですが、あの電話対応では本当に納得できません。
せめて「こちらの表示ミスでした」くらいのことは言えないのでしょうか。

CDは別の所で購入しましたので、表示ミスだけ認めていただければ幸いです。

今後共よろしくお願いいたします。

昨夜にメールしておいたので、苦情の返信くらい今日には届くだろうと思ってのんびり待ってたんですが、一向にメールが来ません。
もちろん電話も来ません。

イライラしますねぇ。wwwwwwwwwww

消費者センターに電話で問い合わせてみたら、「購入時のメールを送ってください」って言われたので、購入時のメールと共に私が送ったメールも消費生活センターに送ったんですよ。
そしたら、「ウチから電話してもいいですか?」って電話が来たので「お願いします」って言って切って『はてさて~』とか思いながら椅子に座ったと思ったら、ソッコーでショップから電話が来て。www

「メール拝見させていただきました!昨日電話応対した◯◯が大変失礼を致しました!入荷時のミスがなんたらかんたら、うんぬんかんぬん~すぐに正しい商品を送り直しますので、配達員に間違った商品をお渡しください。大変申し訳ございませんでした。」っていうのよ。

明らかにメールは見てないよね?www
消費者センターからの電話であわてて電話しただけだよね?www

まぁ、でも、そう言われたら「じゃあ、よろしくおねがいします。」としか言いようがないんだけど。w

1日半くらいモヤモヤしてたけどスッキリしたわぁ~。
解決。解決。
てか、消費生活センターこええな。wwwwwwwwww
どんだけ威力あるんだよ。www

10年位前にアパートを引き払って、今のところに引っ越す時に、契約時と違うことを不動産屋に言われて多額の請求を頂いた時以来、久々に使ったわ。

消費生活センター。

一般人の味方!消費生活センター。(`・ω・´)シャキーン

理不尽だと思われることがあったら、一度お問い合わせください。(ぇ

 

ちなみに、今月は他にもパパの買ったオモチャの部品の欠品(全部あるって言ったのに)&CD付き雑誌のCDが無い(窃盗っぽい)で、交換&部品探しに時間をかけました。

オモチャの部品はショップで「その辺に落ちてない?その机の奥のほうでゴチャゴチャやってたから、落ちてると思うのよね。」って言って、4人がかりで探してもらって、数十分かけて見つかりました。wwwwwwwwwwwww

4人目の人なんてちょっと偉そうなおじさんで、「入荷時には未開封で入ってきてる商品なので、ウチで無くしているので、欠品で値引きという形で返金を…」なんて電卓たたいて言い出してる最中に「ありましたあああああああああ!!!」だよ。www

ウチは悪くないよ。
だって、レジの奥だし!従業員しか入れないところに落ちてたんだし!

運悪かっただけだよ。運。

 

ああ、プレミアムウォーターの水代金はキチンと返金されました。ヨカッタ。ヨカッタ。

 

あと、確定申告も済ませてきました。
パパの試算だと20万程度の還付額だったのですが、実際、税務署行ってPCで入力させられたら40万くらい還付されてくるっぽいので嬉しいです。(*´ェ`*)
3月の半ばくらいに行ったから…4月の半ばくらいには入金されるのかな?かな?

 

で、夜になって落ち着いて考えてみたら、私ってば【消費生活センター】に18禁画像添付して送っちゃってるじゃないの。wwwwwwwwwwwwwww

最悪。wwwwwwwwwwww

 

はぁ、しかし、こんなクレームつけた後だと…そこのネットショップにマンガとか売りにくくなるなぁ。
そろそろ売ろうと思っていたモノが…、今、私の横に積まれているんだが…。
えー。
でも、ダイジョウブだよ…ねぇ?
私は悪く…な…い…はず…だも…の…?(いまさら弱気)

 

おっと。
日記を書いてる間にショップから代替品発送メールが来たぜ。ヾ(´ー`)ノ

ついでに、怒りのあまり、思わずAmazonでポチってしてしまった別のBLCDの発送メールも来た…。orz

ウォーターサーバー

今年の1月に、2年半ほど使っていたコスモウォーターをやめて、プレミアムウォーターというところに変更しました。

買い物に行った時にキャンペーンセールにひっかかって、ボトルのがパックになって交換の肉体的負担がラクになるのと、「成分的に風邪をひきにくくなります」とか「コスモウォーターはコールセンターがつながりにくいけど、ココは大丈夫です!」の言葉でまんまとのせられて。

で、先日まで約2ヶ月ほど飲んでいたんだけども、体調が悪い。
無駄に続く吐き気と頭痛。
『風邪だろう』と思ってたんだけど、パパが「この水ゴム臭い。浮き輪をふくらませるときの味がする」って言い出して、それでも私は飲んでたんだけど、ほんとに飲むと吐き気がこみ上げてくるの。

あまりにもヒドイものだから、パパがネットで調べて…。
そしたら、同じように「ビニールの味がする」とか「コールセンターに全く繋がらない!」という苦情だらけ。wwwww
ウォーターサーバーの口コミサイトでも最下位から2番目。
水漏れやら味やらの苦情ばっかり。wwwwwwwwwwwww

ダメじゃんコレ。

ってことで、一昨日とりあえず電話してみました。
電話はすぐに繋がりました。
状態を話すと「そういうご意見をたくさんいただいているので、サーバーの交換と、すでにお届け済みのお水の引き上げ、2ヶ月間(無料停止期間内)の水の配送停止をします」とのことで、電話を切りました。

その話をしたら、パパに「水の代金はー?」って聞かれて。

ああ!
そういやあ、返品する水の代金返してくれるのか聞いてなかった!!!と思って、昨日改めて電話を入れたんですよ。
そしたらね、「責任をもって私◯◯か、別の係の者が折り返しお電話致します」って言って電話を切ったっきり何時間待っても電話がこないんですよ。

折り返し電話って何分よ!?

って、思うじゃない。
ネットで検索しました。wwwwwwwwwww

すばらしいね。ネット社会。(ぇ

Q.「(電話で)折り返しご返事します」の“折り返し”は?
香港がもっとも短い14分15秒、日本41分08秒、欧米豪46分34秒

日本の平均「折り返し」電話は41分程度だそうですよ。ヾ(´ー`)ノ

再々度電話をしてみましたが、すでに「営業時間は終了しております」のアナウンス。

ムカつきますねぇ~。イライラしますねぇ~。

プレミアムウォーターのサイトを開いて【問い合わせ】のところからメッセージを送信しました。

  • 1通目昨夜19:38
    【内容】「折り返し電話する」っていつになったら電話いただけるんですか。
    御社の水に変えてから頭痛と吐き気が止まりません。
    診断書もらってきましょうか?
    消費者センターに訴えますよ?
  • 2通目日が変わった本日午前01:19
    【内容】「折り返し電話」はいつになったら来るんですか。
    「折り返しお電話します」と言われてから8時間経過してますよ。
    日本の平均的「折り返し電話」の時間は41分ですよ。
    何時間待たせるんですか。
    違う日に電話されても、出かけているので待っていられません。
  • 3通目カスタマーセンターが始まった午前09:08
    【内容】問い合わせの電話をして、「私◯◯または別の担当者から責任を持って折り返しお電話いたします」と言われてからすでに16時間が経過しようとしていますね。
    折り返しの度を超えてます。
    責任感あります?「責任を持って」と言った割に遅すぎるんですけど。
    「後日改めて」と言われたなら納得できるんですが。
    折り返しには遅すぎますね。
    いつになったらご連絡いただけるんですか?
    誠意と納得の得られる回答がなければ、消費者センターに連絡させていただきます。
    また、無料での解約を希望します。

終いには、カスタマーセンターにまた電話をしました。
「昨日折り返し電話するって言ったけど、いつになったら来るの?何時間待たせるの?」
ってね。
そしたら、「お調べしますのでお名前を…」とか言うんですよ。
ブチ切れました。
「昨日電話してあるし、メールもしてあるからそっちで調べて電話よこしなさいよ!」

ガチャン。

前日に「折り返す」と言われてから実に19時間10分後にようやく電話が来ましたよ。www

しかも、また「折り返す」とか言いやがるから「で、今度は何時間待たせるの?折り返すって意味分かってんの?いい加減な対応するなら、本当に消費者センターに連絡しますよ?」って言ったわけですよ。

次の折り返し電話は割りと早くかかってきました。

サーバーの引き上げ&届いてる水・残ってる水の引き上げ、代金返還、体調不良ということで解約料金無料。(本当なら1年未満の解約は5250円取られる)
クレジットカードでの支払いなので、引き落とされてしまってる分は返金するので明細を確認してくださいとのこと。

解約料金よこせって言われたら、もっとキレるとこだったけど、まぁ、ちゃんとやってくれそうなので「よろしくおねがいします」と言って電話切った。

サーバー&届いちゃってる水の引き上げは14日。
後はクレカの明細確認しないとね。

 

ウォーターサーバー口コミサイトはこちら。
ウォーターサーバー.net
ウォーターサーバークチコミランキング

 

ここ3日間、その水を飲まなくなって、ようやく今日は体調がよくなってきました。

これからウォーターサーバーを考えてる人は、マジで気をつけろ!
ウォーターサーバー選ぶ時はちゃんと口コミサイトを見るんだ!!!

うち、コスモウォーターも契約してから、口コミサイト見て「大丈夫そうだね…?」とかやっちゃってたけど、プレミアムウォーターは最悪だ!!(その場で調べればよかった。)

これから、コスモウォーターに戻すか、他の口コミサイトで上位の所にするか悩み中…。
コスモは2年半使ってて問題なかったけど、お高いのがツライ。
上位の会社はボトル式のボトル回収型なのでめんどくさい。

どうしようかなぁ。( ´ー`)フゥー...

 

まぁ、1個づつボチボチ問題解決してマス。

 

パパの病気の件は最先端(?)の検査を受けてみようと、ずっと通院している病院から紹介状をもらいました。
【光トポグラフィー検査】ってヤツです。
今、初診の予約をしようと電話をしたんだけど、予約がいっぱいで5月以降にもう一度電話をして予約を取らないとイケナイらしい…。
1回目に問診して光トポグラフィー検査を受けられる状態か見てから、2回目で検査、3回目で検査結果を聞くという流れらしい。
5月以降かぁ。
先が長いのぅ。忘れないようにしなきゃ。

因みに東京医科大(?)でもその検査をやってるんだけども、予約いっぱいで現在受付はしていない。(´ε`;)ウーン…

 

残りは確定申告とハローワークね。www
めんどくさいのだけ残ってる。ヾ(´ー`)ノ